初心忘るべからず

おはようございます、小嶋です。

今朝はいいお天気ですね、西の空に富士山が綺麗に見え、檜原村方面も雲が無い空にホッとします...

生酵素を飲んで、会社一番乗りをしていますが、机に積まれた大量の請求書も残り1/3となり、底が見え始めましたので、今日中には終わらせたいと思いますね!





さて、今朝方お客様から頂いたメールを拝見させて頂いたら『もう家造り勉強会は開催しないのですか?』と記載されていました。

以前は私と白田さんとのコンビで勉強会を開催していたのですが、現在は展示場で、清水さんに月に一度開催して頂いているので、私しや白田さんの勉強会は、もう何年も開催していなかったのですが、過去の記事を拝見されたお客様から、どたばたコンビ(笑)の勉強会を見たいとリクエストが届きました(笑)



15年ぐらい前に、白田さんとあるお客様の打ち合わせで、久しぶりにコンビを組んだ時の帰り道で考えた勉強会でしたが、10年間で34回ほど開催させて頂きました。



ローコスト住宅との違いや、坪単価のからくり、温熱環境や気密の大切さを約2時間ほどお話しするのですが、何時も堅苦しいセミナーや勉強会が嫌いな2人は、必ずお客様と楽しくできる勉強会にしようとクイズ形式で楽しんで頂くようにしていました。



当然、白田さんは勉強会が始まる15分ぐらい前に来て、台本を読み直ぐに話し始めるのですが、私は一週間ぐらい前からプレゼンを作り、お客様にどうしたら伝わるか考えに考えて、当時は台本を書いていました。

 

元来、セミナーや勉強会等に出席する事がトラウマになっている2人が話す立場で開催するのですから、楽しくやりたいと思いは一致しており、過去のは無い形でやってみようと開催したのが家造り勉強会や着工式でした。

現在は、販売企画部門で全て企画していますが、先日行われたバスツアーや昨日の着工式の企画では正直...

出席していて感じた事は、お客様の気持ちにシンクロ出来ていない事が一番感じてしまい、企画内容、音楽構成が守りに入っているように感じてしまいました。

以前は、前日から話す内容まで一人一人チェックし、夜遅くまで予行練習をする厳しいものでしたが、若い人も増え、少しずつよく言えば柔らかい感じの着工式になって来ましたね。



以前はもっとピリピリしていましたが、左横の白田さんの顔を見ると笑っていましたから(笑)

その笑った顔を出来れば私に見せないで貰いたいものなのですが(笑)



やるからには、徹底的にやる、厳しい反面、必ずお客様の気持ちを考え、指導する姿や感性は正直理解できますし、式が終わった時の顔を見れば何が言いたいのか直ぐに私には解かり、夕方企画部に行き改善点を少しだけ話してきました。

初心忘るべからず

流れる音楽の意味を考え、何処でどう気遣いをし、どのタイミングでサプライズをして楽しんで頂くのか、数ある建築会社から弊社を選んで頂いたお客様が、ようやく辿り着いた着工という節目をどう楽しんで頂くのか、これから開催する様々なイベントで、もう一度過去を振り返って、最大限に感謝の気持ちをお伝えできるようにしていきたいですね。

二つのイベントに出席して、お客様からもの凄く嬉しいアンケートを頂いてはいますが、とても素直に喜ぶ事はできませんでした。

次回開催する、バスツアーと着工式では、更にお選び頂いたお客様が喜んで頂ける様に企画したいと思います。

さあ、今日は全体会議、一日がんばります!



TOKYO WOOD分譲地で伐採された樹齢120年のケヤキのテーブルですが、現在乾燥中です、御希望の方がおりましたら、インテリアの窪田さん、比嘉さんまで御連絡してみてください!

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